Страховой случай за рубежом: как обратиться в страховую компанию?

Современный турист шагает в ногу со временем, выбирая выгодные и надежные услуги. Это касается и способа покупки авиабилетов (через лоукосты), и способа бронирования жилья (через Booking, Airbnb), и даже оформления страхового полиса. Не мудрено, ведь отдых должен быть не только запоминающимся, но и безопасным. Существует множество страховых программ для туристов, потеряться среди которых не опытному путешественнику легко.

Одни СК покрывают затраты, связанные только с медициной, другие – готовы протянуть руку помощи при утере документов или багажа, третьи предлагают компенсацию за задержку рейса. И если подбор подходящей страховки берет на себя Hotline.finance, то вопрос, как вести себя при наступлении страхового случая, сейчас разберем.

Как быть, если наступил страховой случай за границей?

Итак, если произошло страховое событие, нужно:

  1. Уточнить свое местоположение – адрес, наименование гостиницы, номер вашей комнаты, местоположение частного сектора, номера доступных местных телефонов. Записать эту информацию. Если вы уже находитесь в поликлинике, под запись зафиксируйте все процедуры, которые вам провели, а также наименование и местоположение медицинского учреждения. Все чеки, рецепты, анамнезы, выписки сохраняйте.
  2. Зарегистрировать обращение на сайте ассистирующей компании, указав имеющуюся у вас информацию.
  3. Дождаться ответа ассистанса по поводу обращения в конкретную поликлинику, где вас примут бесплатно за счет полиса, либо же по поводу сбора документов для получения возмещения, связанного с лечением.

В случае, когда сервисная служба страховой компании не отвечает на сообщение, позвоните по телефону на полисе в контакт-центр страховщика. Там уточните актуальные контакты ассистанса и повторите попытку связаться с ним.

Помните, что спокойствие и четкое следование инструкциям, которые высылают ассистансы – это гарантия получения надлежащей медицинской помощи и быстрого возмещения понесенных при лечении убытков.

Кроме того, страховой полис – обязательный документ для туриста, который могут потребовать к осмотру на паспортном контроле. Но даже не в этом правиле заключается важность приобретения данного документа. 

Несчастный случай в виде травмы, обострение хронического заболевания, внезапная болезнь – все это вынуждает отдыхающего обращаться в медицинское учреждение. Наличие страхового полиса поможет покрыть расходы на дорогостоящее иностранное лечение, а обращение в СК онлайн – сберечь время и деньги, потраченные на международные разговоры.